REFUND & RETURN POLICY.
Since all the products are final, we do not accept refunds or exchanges. We do not accept requests for cancellation of orders or the return of items unless the item you purchased is defective upon our confirmation. If you receive a incorrect item, please contact us at infojmendez@gmail.com.
We do not accept defective or incorrect item refunds after 7 days you received Please send us email first with your order number, details of the product, image of the part of defect and your order invoice. We will get back to you if the item is eligible for return. To be eligible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it. It must also be in the original packaging. If an
item cannot be replaced, the purchase price will be refunded.
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If the tracking for the package is marked as “Delivered”, then technically our responsibility ended there. USPS have the GPS coordinates or geolocation to pinpoint exactly where the package was delivered to when it is scanned. The buyer can contact their local post office for the GPS info, and also ask them to check with family or household if they have perhaps misplace it. Or, you can submit a help request investigation online.
If the package was delivered correctly, then we're not responsible.
The buyer is responsible for having a secured location for mails/package. And, if it was delivered correctly and the buyer still insists not receiving it, then it is probably stolen. You can advise them to file stolen package report with their local post office, and file a police report with their local police station as well as mail theft is a federal crime. If the customer is unwilling to do any reporting at all or is being uncooperative, then you'll probably know if it was legit or not in the first place.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO.
Dado que todos los productos son finales, no aceptamos reembolsos ni cambios. No aceptamos solicitudes de cancelación de pedidos ni de devolución de artículos a menos que el artículo que hayas comprado esté defectuoso en el momento de nuestra confirmación. Si recibes un artículo incorrecto, contáctanos a infojmendez@gmail.com.
No aceptamos reembolsos por artículos defectuosos o incorrectos después de 7 días de haberlo recibido. Envíanos primero un correo electrónico con tu número de pedido, detalles del producto, imagen de la parte defectuosa y la factura de tu pedido. Nos comunicaremos contigo si el artículo es elegible para devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original. Si un
artículo no se puede reemplazar, se reembolsará el precio de compra.
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Si el seguimiento del paquete está marcado como "Entregado", entonces técnicamente nuestra responsabilidad terminó allí. USPS tiene las coordenadas GPS o la geolocalización para determinar exactamente dónde se entregó el paquete cuando se escanea. El comprador puede comunicarse con su oficina de correos local para obtener la información del GPS y también pedirles que verifiquen con la familia o el hogar si tal vez lo extraviaron. O bien, puede enviar una solicitud de ayuda para la investigación en línea.
Si el paquete se entregó correctamente, entonces no somos responsables.
El comprador es responsable de tener una ubicación segura para los correos/paquetes. Y, si se entregó correctamente y el comprador sigue insistiendo en no recibirlo, entonces probablemente sea robado. Puede aconsejarles que presenten un informe de paquete robado en su oficina de correos local y presentar un informe policial en su estación de policía local, ya que el robo de correo es un delito federal. Si el cliente no está dispuesto a realizar ningún informe o no coopera, entonces probablemente sabrá si fue legítimo o no en primer lugar.